Algemene voorwaarden
Kwaliteit
Atelier Bob verkoopt zowel eerste- als tweedehands items. De eerstehands items zijn uiteraard nieuw en dus ook in nieuwstaat zonder enige gebruikssporen.
De tweedehands vintage items kunnen lichte gebruikssporen hebben. In de productomschrijving zullen deze eventuele gebruikssporen altijd vermeld staan. Lees deze daarom goed voordat je een item aanschaft.
Verzending
Alle verzendingen worden verstuurd met DPD als standaard verzending. Na het plaatsen van uw bestelling, krijgt u een track&trace code toegestuurd, zodat u uw bestelling kunt volgen. Bestellingen worden altijd binnen 1-5 werkdagen verzonden. Alle items worden zorgvuldig ingepakt en het verpakkingsmateriaal van de vintage items is meestal gerecycled. Voor meer informatie over verzendingen, klik hier.
Betaling
U kunt hier veilig betalen met iDeal, Mastercard, Visa of Paypall.
Retourneren
Ben je niet helemaal tevreden met jouw bestelde artikelen? Jammer, maar dat kan gebeuren! Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen. Atelier Bob zal binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terugstorten mits de producten in perfecte conditie zijn en in de originele verpakking zitten.
Hoe retourneer je een bestelling?
1. Verpak de producten die je retourneert in de originele doos, zoals je deze ontvangen hebt. Zorg dat alle breekbare spullen zo zijn verpakt zoals je ze hebt ontvangen, zodat er niks stuk kan gaan. Voeg de originele pakbon toe aan het pakketje.
2. Stuur het pakketje naar:
Atelier Bob
Bakhuizen van den Brinkhof 115
1065BD AMSTERDAM
3. Terugbetalingen vinden plaats via de oorspronkelijke betalingsmethode. Na ontvangst van je retourzending staat het bedrag binnen 10 dagen op je rekening.
Let op! Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Daarnaast raden wij je aan om een bewijs van verzending met traceergegevens te bewaren – wanneer je retourzending verloren raakt dan is dit niet onze verantwoordelijkheid.
Verkeerd/beschadigd item ontvangen
Indien je een verkeerd of door een productiefout beschadigd item hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact op met atelierbob@outlook.com. Atelier Bob biedt geen garantie op het moment dat het ontstaan van de schade niet te achterhalen is of wanneer het product met een ander einddoel is gebruikt.